Круглый стол: «Смарт-технологии на защите прав потребителей»

Четверг, 14 Мар 2019

Круглый стол: «Смарт-технологии на защите прав потребителей»

Круглый стол: «Смарт-технологии на защите прав потребителей»

12 марта Нефтегазовая Ассоциация Украины (НАУ) приняла участие в круглом столе Киевского национального торгово-экономического университета: «Смарт-технологии на защите прав потребителей», приуроченном к всемирному дню прав потребителей.

Представители Нефтегазовой Ассоциации Украины, аналитики рабочей группы при Министерстве финансов Украины, АМКУ, активисты консумерского движения Всеукраинская Федерация Потребителей «Пульс», Всеукраинское движение «Молодежь за права потребителей», эксперты и представители реального сектора экономики, другие профильные бизнес-ассоциации и члены Украинского Совета Бизнеса обсудили особенности смарт-технологий для эффективной защиты прав потребителей. На круглом столе обсудили вопросы цифровизации в торговле и риски для потребителей, результаты мониторинга фискальных чеков через «Э-реестр», примеры нарушений прав потребителей в сфере торговли топливом, электроникой, проблемы внедрения «е-билетов» на общественном транспорте в городах Украины

Особый интерес вызвал доклад участников рабочей группы при министерстве финансов Украины по разработке инновационного инструмента защиты прав потребителей на информацию — электронном реестре фискальных чеков («Э-реестра»). Сервис находится в открытой части Электронного кабинета, доступ к которой осуществляется в режиме реального времени (24/7/365) без идентификации личности по ссылке: cabinet.sfs.gov.ua/cashregs/check.

«Возможность использования электронного реестра существовала в стране с 2013 года, но она не используется. А в 2018 году мы поддержали создание такого продукта, для того чтобы этот сервис использовать, например, чтобы мотивировать потребителей получать фискальные чеки в отраслях, подпадающих под фискализацию, — рассказал член рабочей группы при Министерстве финансов Украины, председатель Ассоциации товарно-денежного обращения, член Украинского Совета Бизнеса Андрей Панасюк. — То есть фискальный чек используется теперь не только в налоговых целях, он станет гарантией выданного расчетного документа установленного образца, по которому легко идентифицировать продавца и требовать от него добросовестного отношения к правам потребителя».

Как сейчас работает «э-реестр» и фискальные чеки выдают продавцы сегодня рассказала Ольга Фреюк, председатель Всеукраинского движения «Молодежь за права потребителей», представив результаты мониторинга 300 фискальных чеков, собранных студентами с ноября 2018 по февраль 2019 года. Студенты КНТЭУ через кабинет налогоплательщика на сайте ГФС проверили фискальные чеки, выданные офф-лайн продавцами Киева, Киевской области, Черкасской, Черновицкой, Полтавской, Житомирской областей. Общий массив расчетных документов был разделен на 7 группы: бензин, лекарства, алкоголь, табак, продовольственные товары (все кроме алкоголя), техника, гаджеты, непродовольственные товары (одежда, мебель — все кроме техники и гаджетов). Особое внимание уделено товарам, подлежащих обязательной фискализации по законодательству Украины (топливо, сложная техника, табак, лекарства). Экспертами было обнаружено «отсутствие зарегистрированного чека» или отсутствие информации по документам:

В группе топлива (бензин, газ) — у 30% проверенных чеков было выявлено отсутствие информации о них в базе ДФС.

Табачные изделия — до 40%.

Алкогольные товары — 20%.

Техника и электроника — 12,5%, еще 12,5% выдали товарные чеки, несмотря на то, что сложная техника с гарантийным талоном с 2017 года подлежит фискализации и единственный законный документ при ее продаже — фискальный чек.

Лекарственные средства — 3%.

По мнению участников круглого стола, инструмент имеет ряд недостатков, однако применение его для выявления «фейковых» фискальных расчетных документов необходимо.

Участники круглого стола сошлись во мнении, что подобные смарт-инструменты будут способствовать детенизации экономики Украины, ведь стейкхолдером процесса становится потребитель, чьей лояльностью очень дорожат продавцы. С этой целью представители Нефтегазовой Ассоциации Украины в лице заместителя президента ассоциации Зубченок Олега, Алины Горюновой и Деревцова Сергея продемонстрировали онлайн-карту заправочных станций с признаками нарушения действующего законодательства, в частности таких, которые не выдают расчетные документы, их теперь можно отслеживать в режиме реального времени. «По нашим данным, до 40% рынка топлива в части сжиженного газа находится в тени, — сказал Олег Зубченок, заместитель президента Нефтегазовой Ассоциации Украины. — И это несет намного больше рисков, чем просто уклонение от налогов — речь идет об уровне безопасности потребителя и государства. Ведь из-за этого страна теряет, по нашим подсчетам, около 10 млрд. гривен в год».

Еще один новый смарт-инструмент по защите прав потребителя — программу «Я — инспектор» представил начальник отдела государственной политики в сфере внутренней торговли и защиты прав потребителей департамента развития предпринимательства и регуляторной политики МЭРТ Александр Васильчук: «Это мобильное приложение, которое будет у каждого в кармане и растолкует, требования к конкретному товару со стороны рыночного надзора по описанию в соответствии с нормативно-правовыми актами. Есть необходимость помочь потребителю разобраться с той или иной продукцией и подсказать на что обратить внимание, кроме фискального чека. Мы разрабатываем функцию быстрой подачи обращения потребителя в соответствующий орган контроля в случае нарушения его, потребителя, прав. „Я — инспектор“ планируется к запуску осенью 2019 года, сервис по проверке фискального чека на регистрацию на сайте ГФС будет подключен на следующих этапах совершенствования программы».

Все участники круглого стола поддержали представленные идеи смарт-защиты потребителя и детенизации рынка, выразив намерение популяризации и распространения смарт-инструментов, как важного шага для создания государством эффективной системы защиты прав потребителя и условий для честной конкуренции в Украине.

добавьте свой комментарий