Круглий стіл: «Смарт-технології на захисті прав споживачів»

Четвер, 14 Бер 2019

Круглий стіл: «Смарт-технології на захисті прав споживачів»

Круглий стіл: «Смарт-технології на захисті прав споживачів»

12 березня Нафтогазова Асоціація України (НАУ) прийняла участь у круглому столі Київського національного торговельно-економічного університету: «Смарт-технології на захисті прав споживачів», приуроченому до всесвітнього дня прав споживачів.

Представники Нафтогазової Асоціації України, аналітики робочої групи при Міністерстві фінансів України, АМКУ, активісти консумерського руху Всеукраїнська Федерація Споживачів «ПУЛЬС», Всеукраїнський рух «Молодь за права споживачів», експерти та представники реального сектору економіки, інші профільні бізнес-асоціації та члени Української Ради Бізнесу обговорили особливості смарт-технологій для ефективного захисту прав споживачів. На круглому столі були обговорені питання цифровізації в торгівлі та ризики для споживачів, результати моніторингу фіскальних чеків через Е-реєстр, приклади порушень прав споживачів у галузях торгівлі паливом, електронікою, проблеми запровадження «е-квитків» на громадському транспорті в містах України

Особливу зацікавленість викликала доповідь учасників робочої групи при міністерстві фінансів України щодо розроблення інноваційного інструменту захисту права споживачів на інформацію — електронному реєстрі фіскальних чеків (е-реєстру). Сервіс знаходиться у відкритій частині Електронного кабінету, доступ до якої здійснюється в режимі реального часу (24/7/365) без ідентифікації особи за посиланням: cabinet.sfs.gov.ua/cashregs/check.

«Можливість використання е-реєстру існувала в країні з 2013 року, але вона не використовувалась. А в 2018 році ми підтримали створення такого продукту, задля того щоб цей сервіс використовувати, наприклад, аби мотивувати споживачів отримувати фіскальні чеки в галузях, які підпадають під фіскалізацію, — розповів член робочої групи при міністерстві фінансів України, голова Асоціації товарно-грошового обігу, член Української Ради Бізнесу Андрій Панасюк. — Тобто фіскальний чек використовується тепер не лише в податкових цілях, він стане гарантією виданого розрахункового документу встановленого зразка, за яким легко ідентифікувати продавця та вимагати від нього сумлінного ставлення до прав споживача».

Як наразі працює е-реєстр та які фіскальні чеки видають продавці сьогодні розказала Ольга Фреюк, голова Всеукраїнського руху «Молодь за права споживачів», презентувавши результати моніторингу 300 фіскальних чеків, зібраних студентами з листопада 2018 року по лютий 2019 року. Студенти КНТЕУ через кабінет платника податків на сайті ДФС перевірили фіскальні чеки, видані оф-лайн-продавцями Києва, Київської області, Черкаської, Чернівецької, Полтавської, Житомирської областей. Загальний масив розрахункових документів був розподілений на 7 групи: бензин, ліки, алкоголь, тютюн, продовольчі (все крім алкоголю), техніка, гаджети, непродовольчі (одяг, меблі — все крім техніки та гаджетів). Особливу увагу приділено товарам, які підлягають обов’язковій фіскалізації за законодавством України (паливо, складна техніка, тютюн, ліки). Експертами було виявлено «відсутність зареєстрованого чеку» або відсутність інформації по документам:

У групі паливних матеріалів (бензин, газ) — у 30 % перевірених чеків було виявлено відсутність інформації про них в базі ДФС.

Тютюнові вироби — до 40%.

Алкогольні товари — 20 %.

Техніка та електроніка — 12,5 %, ще 12,5% видали товарні чеки, незважаючи на те, що складна техніка із гарантійним талоном з 2017 року підлягає фіскалізації й єдиний законний документ при її продажі — фіскальний чек.

Лікарські засоби — 3 %.

На думку учасників круглого столу, інструмент має ряд недоліків, проте застосування його для виявлення «фейкових» фіскальних розрахункових документів необхідне.

Учасники круглого столу зійшлися на думці, що подібні смарт-інструменти сприятимуть детінізації економіки України, адже стейкхолдером процесу становиться споживач, чиєю лояльністю дуже дорожать продавці. З цією метою представники Нафтогазової асоціації України в особі заступника президента асоціації Зубченок Олега, Аліни Горюнової та Деревцова Сергія продемонстрували онлайн-карту заправних станцій з ознаками порушення чинного законодавства, зокрема таких, які не видають розрахункові документи, їх тепер можна відслідковувати в режимі реального часу. «За нашими даними, до 40% ринку палива знаходиться в тіні на газовому ринку, — сказав Олег Зубченок, заступник президента Нафтогазової Асоціації України. — І це несе набагато більше ризиків ніж просто ухилення від податків — річ йде про рівень безпеки споживача й держави. Адже через це країна втрачає, за нашими підрахунками, близько 10 мільярдів гривень в рік».

Ще один новий смарт-інструмент із захисту прав споживача — програму «Я — інспектор» презентував начальник відділу державної політики у сфері внутрішньої торгівлі та захисту прав споживачів департаменту розвитку підприємництва та регуляторної політики МЕРТ Олександр Васильчук: «Це мобільний додаток, який буде у кожного в кишені й розтлумачить, які вимоги до конкретного товару з боку ринкового нагляду щодо інформації про продукт відповідно до нормативно-правових актів. Є необхідність допомогти споживачу розібратися з тією чи іншою продукцією та підказати на що звернути увагу, окрім фіскального чеку. Ми розробляємо функцію швидкої подачі звернення споживача до відповідного органу контролю в разі порушення його, споживача, прав. „Я — інспектор“ планується до запуску восени 2019 року, сервіс із перевірки фіскального чеку на реєстрацію на сайті ДФС буде підключено на наступних етапах вдосконалення програми».

Всі учасники круглого столу підтримали презентовані ідеї смарт-захисту споживача та детінізації ринку, висловивши намір популяризації та розповсюдження смарт-інструментів як важливого кроку для створення державою ефективної системи захисту прав споживача та умов для чесної конкуренції в Україні.

додайте свій коментар